2019-05-24 【用語メモ】UX ビジネス 用語メモ UX(User Experience) 製品やサービスを通じてユーザーが得る経験のこと。似た言葉にUI(User Interface)があるが、こちらは製品/サービスとユーザーの接点を指し、UXを向上させるための一要素となる。 ◆ECサイトにおける例 UI:デザインの綺麗さ、スマホ対応の有無、注文までの導線の分かりやすさ UX:品揃えの多さ、注文から到着までのリードタイム、問い合わせ対応の丁寧さ